FAQ
Sobre los artículos
1. ¿Qué tipo de lienzo se utiliza para las obras?
En la descripción de la obra se indica el tipo de lienzo utilizado. Por lo general, empleamos lienzos de algodón de 2,1cm de grosor o tablillas de madera.
2. ¿Qué tipo de papel se utiliza para las láminas?
Usamos papel fotográfico Fujifilm de acabado mate y alta calidad, con tintas duraderas que mantienen colores vivos a lo largo del tiempo.
3. ¿Las obras y láminas se venden con o sin marco?
Tanto las obras originales como las láminas pueden adquirirse con o sin marco.
Las obras originales están disponibles con marco de madera natural tipo caja americana.
Las láminas pueden adquirirse con marco de aluminio negro o plateado, con protección frontal de vidrio sintético.
4. ¿Cada obra de arte es única?
Cada pieza se realiza de manera completamente artesanal, por lo que ninguna es exactamente igual a otra. Aunque a veces se repite un mismo diseño o motivo, cada obra presenta ligeras variaciones que la hacen única. Todas las obras están numeradas y firmadas.
5. ¿Las obras tienen un número limitado de ediciones?
Sí, todas las obras se producen en ediciones limitadas. Algunas forman parte de series, y cada serie tiene un número máximo de piezas. Otras obras se presentan en una única serie.
El detalle y la cantidad de cada obra se especifican en la descripción de cada artículo. Las medidas pueden variar dentro de la misma serie.
6. ¿Está limitada la cantidad de impresiones de las láminas?
Cada lámina fotográfica se imprime en una cantidad limitada. El número de impresiones se indica en la descripción de cada artículo. Todas las láminas están numeradas y firmadas.
7. ¿Las obras, diseños y fotografías están protegidas por derechos de autor?
Sí, todos los artículos y diseños están protegidos por propiedad intelectual y registrados.
8. ¿Se utilizan herramientas de Inteligencia Artificial para realizar los diseños?
No, tanto las obras como las láminas son originales y se desarrollan sin implementación de IA, combinando técnicas manuales o digitales según el diseño.
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Envíos y entregas
9. ¿A qué países se realizan envíos?
Realizamos envíos únicamente a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, España, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio de envío a más países.
10. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación y del tipo de producto. Durante la temporada de vacaciones en Agosto, los plazos podrían ser mayores.
11. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos a partir de 150€. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se aplicará un coste de envío que se indicará antes de finalizar la compra.
12. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
13. ¿Cómo se empaqueta mi pedido?
Las láminas se envían en tubos rígidos de cartón para garantizar que lleguen en perfecto estado.
Las obras o láminas enmarcadas se envían en cajas reforzadas de cartón.
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Pagos y devoluciones
14. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito o Apple Pay.
15. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Las obras de arte originales y las láminas en edición limitada se pueden devolver dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se devuelvan en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o daño imputable al envío.
16. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
En este caso, deberás comunicárnoslo lo antes posible, preferiblemente 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del artículo.
En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución o reposición, siempre que el daño no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta o deterioro posterior de la entrega.
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Otros temas
17. ¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes indicarlo en las notas de tu pedido o contactarnos directamente con tus datos fiscales.
18. ¿Cómo cuidar mi lámina u obra para que dure más tiempo?
Evita la exposición directa al sol y a la humedad. Puedes limpiarla ocasionalmente con un paño seco y suave para mantenerla en buen estado.